Quello dei Negozi Retail è un mercato in continua evoluzione e per sopravvivere e prosperare, i negozi devono essere in grado di adattarsi e offrire esperienze di acquisto uniche e coinvolgenti ai loro clienti. Uno dei modi più efficaci per raggiungere questo obiettivo è attraverso l’ottimizzazione del marketing mix. In questo articolo vedremo come applicare il marketing mix per aumentare le vendite, posizionare il brand sul mercato e migliorare l’esperienza del cliente.
Il marketing mix è il metodo che prevede l’ottimizzazione e la promozione di diversi aspetti dell’attività, come: il prodotto, il prezzo, la promozione, la posizione e il packaging per aumentare le vendite in negozio. Semplificando il concetto, possiamo dire che l’obiettivo è offrire ai clienti il prodotto giusto, al momento giusto e nel posto/canale giusto, al giusto prezzo.
1. Prodotto
Il prodotto è uno dei quattro elementi fondamentali del marketing mix e rappresenta ciò che vendi al tuo pubblico. Per aumentare le vendite, è fondamentale che il prodotto soddisfi le esigenze dei clienti e si differenzi dalla concorrenza. Ecco alcune strategie che puoi utilizzare per migliorare la tua offerta di prodotto e aumentare le vendite:
Offri una gamma di prodotti complementari
Offrire una gamma di prodotti complementari è un’ottima strategia per aumentare le vendite. Ad esempio, se gestisci un negozio di abbigliamento, puoi offrire una gamma di accessori come cinture, sciarpe e cappelli per completare l’outfit dei tuoi clienti. In questo modo, puoi aumentare la quantità di prodotti che i clienti acquistano durante una singola visita al tuo negozio.
Fornisci opzioni di personalizzazione del prodotto
Fornire opzioni di personalizzazione del prodotto è un’altra strategia efficace per aumentare le vendite. Ad esempio, se gestisci un negozio di abbigliamento, puoi offrire la stampa del proprio logo su una t-shirt. In questo modo, i clienti possono sentirsi speciali e unici acquistando un prodotto personalizzato. Inoltre, questa opzione può anche essere utilizzata come strumento di promozione per il tuo negozio, poiché i clienti saranno più propensi a indossare e mostrare i loro acquisti personalizzati.
Mantieni una buona qualità del prodotto
La qualità del prodotto è un fattore cruciale per aumentare le vendite. I clienti sono sempre alla ricerca di prodotti di qualità e sono disposti a pagare di più per essi. Per questo motivo, è importante che tu fornisca prodotti di qualità e che tu li mantenga costantemente in buone condizioni. In questo modo, hai maggiori probabilità di fidelizzare i tuoi clienti perché apprezzeranno il fatto che possono contare sulla qualità dei tuoi prodotti.
Ricerca continua dei nuovi prodotti
La ricerca continua dei nuovi prodotti è importante per mantenere l’interesse dei clienti e per aumentare le vendite del negozio. La moda e le tendenze cambiano continuamente e quindi è importante essere sempre alla ricerca di nuovi prodotti per il tuo negozio. In questo modo, puoi offrire ai tuoi clienti sempre qualcosa di nuovo e interessante, che li incoraggi a tornare per vedere cosa hai di nuovo da offrire. È anche importante considerare i feedback dei clienti sui tuoi prodotti attuali e utilizzarli per migliorare e ampliare la tua offerta di prodotti.
Offri una garanzia o politica di restituzione
Offrire una garanzia o politica di restituzione può aumentare la fiducia dei clienti nei tuoi prodotti e incoraggiare gli acquisti. In questo modo, i clienti sanno che se non sono soddisfatti del prodotto, possono restituirlo senza problemi. Ciò può aiutare a ridurre le preoccupazioni dei clienti riguardo all’acquisto di un prodotto e aumentare la probabilità che essi effettuino un acquisto.
Offrire una gamma di prodotti complementari, fornire opzioni di personalizzazione del prodotto, mantenere una buona qualità del prodotto, ricercare continuamente nuovi prodotti e offrire una garanzia o politica di restituzione sono tutte strategie efficaci per aumentare le vendite del tuo negozio.
2. Prezzo
Il prezzo è un altro elemento fondamentale del marketing mix ed è il valore che i clienti devono pagare per acquistare il tuo prodotto. Per aumentare le vendite in un negozio di pelletteria o moda, è importante trovare il giusto equilibrio tra prezzo e valore percepito dal cliente. Ecco alcune strategie che puoi utilizzare per stabilire il prezzo dei tuoi prodotti e aumentare le vendite:
Il valore percepito e la regola dei 3 prezzi
Fornire un valore percepito, significa trasmettere ai consumatori la sensazione di aver ottenuto un buon affare per il prezzo che hanno pagato. Ad esempio, se la tua pelletteria offre articoli di lusso realizzati con pelli di alta qualità, ma il prezzo è inferiore rispetto alla concorrenza, i clienti avranno la percezione di aver ottenuto un buon affare. In questo modo, saranno più propensi ad acquistare il tuo prodotto e a raccomandarlo ad altri. In questo ambito è molto interessante conoscere la regola dei 3 prezzi. Questa è una tecnica di marketing utilizzata per creare percezione di valore in relazione al prezzo del prodotto. La regola consiste nell’offrire tre opzioni diverse di prezzo per un prodotto, un prezzo più alto, un prezzo intermedio e un prezzo più basso. L’idea alla base della regola dei 3 prezzi è quella di creare un ancoraggio del prezzo nella mente del consumatore. L’ancoraggio del prezzo si riferisce alla tendenza del consumatore a valutare i prezzi in relazione a un punto di riferimento. In questo caso, il punto di riferimento è rappresentato dalle tre opzioni di prezzo. Quando un consumatore vede un prezzo più alto, tende a valutare i prezzi più bassi come più convenienti, anche se in realtà potrebbero non esserlo. Questo fenomeno è noto come ancoraggio del prezzo. Il neuro-marketing ci insegna che la mente umana, nell’ambito dell’acquisto tende ad essere molto condizionata da questa tecnica di marketing. Ad esempio, immagina di vedere in vetrina tre borse da donna, una costa 990 euro, una 490 euro e la terza 190 euro. La mente umana si ancora al prezzo più alto, che diventa il suo riferimento e valuta quindi le altre borse come economiche. Nella maggior parte dei casi tende a scegliere la borsa che costa 490 ero, poiché viene ritenuta un giusto compromesso tra prezzo e valore.
Offri sconti e promozioni
Offrire sconti e promozioni è un’ottima strategia per aumentare le vendite. Ad esempio, puoi offrire uno sconto del 20% sull’acquisto di una borsa in pelle di alta qualità durante un evento di fine stagione. Inoltre, puoi anche offrire promozioni come l’acquisto di un portafoglio in pelle e ricevere un portachiavi gratuito. Queste promozioni possono incoraggiare i clienti ad effettuare un acquisto e aumentare la quantità di prodotti acquistati durante una singola visita al tuo negozio.
Fornisci opzioni di pagamento flessibili
Fornire opzioni di pagamento flessibili può aumentare le vendite. Ad esempio, offrire la possibilità di pagare con carte di credito, debito, PayPal o in contanti, può rendere più facile per i clienti effettuare un acquisto. Inoltre, offrire opzioni di pagamento come il finanziamento a tasso zero o il leasing può rendere più facile per i clienti acquistare prodotti di maggior valore, come una borsa in pelle di lusso.
3. Promozione
La promozione è un elemento fondamentale del marketing mix che ti permette di posizionare il tuo Brand sul mercato e attirare l’attenzione dei tuoi potenziali clienti. Per aumentare le vendite in un negozio retail, è importante utilizzare una combinazione di canali di promozione, multichannel marketing.
Marketing online per negozi retail
Il marketing online è l’insieme delle attività di promozione, che sfruttano il web come canale principale. L’obiettivo è catturare l’attenzione degli utenti in target, convertirli in clienti e fidelizzarli nel tempo. Quindi adottare una strategia, che preveda l’utilizzo di canali complementari, come la pubblicità sui social media, la promozione del tuo sito web, campagne pubblicitarie su google, mail e sms marketing per comunicare costantemente con i clienti fidelizzati.
Utilizzare il passaparola
Il passaparola è uno dei modi più efficaci per promuovere la tua attività e aumentare le vendite. Ad esempio, puoi offrire uno sconto del 10% sull’acquisto successivo per ogni cliente che ti porta un amico. Inoltre, puoi anche utilizzare i social media per incoraggiare i clienti a condividere le loro foto con i tuoi prodotti e utilizzare un hashtag per creare una community attorno alla tua attività.
Utilizzare la pubblicità tradizionale
La pubblicità tradizionale, come i volantini, i manifesti e gli annunci sui giornali locali, può essere utilizzata per raggiungere un pubblico ampio nella tua zona. Ad esempio, puoi pubblicare un annuncio su un giornale locale per promuovere un evento di apertura del tuo negozio di pelletteria, o distribuire volantini in zona per promuovere un’offerta speciale su determinati prodotti.
Utilizzare eventi personalizzati e collaborazioni
Organizzare eventi personalizzati e collaborazioni con altre aziende o influencer del settore può essere un modo efficace per promuovere la tua attività e aumentare i profitti. Ad esempio, puoi organizzare un evento di lancio di una nuova collezione di borse in pelle in collaborazione con un noto fashion blogger. Oppure, puoi creare una collaborazione con un’altra azienda per creare un pacchetto esclusivo di prodotti complementari, come una borsa in pelle e un portafoglio abbinato. Questi tipi di eventi e collaborazioni possono attirare l’attenzione sui tuoi prodotti e creare un’esperienza unica per i clienti, aumentando le probabilità di acquisto.
Utilizzare una combinazione di canali di promozione come il marketing online, il passaparola, la pubblicità tradizionale e gli eventi personalizzati e collaborazioni sono tutte strategie efficaci per aumentare le vendite in un negozio di pelletteria o moda.
4. Posizione
La posizione del tuo negozio è un elemento fondamentale del marketing mix poiché influenza la quantità di traffico che riceverai e la facilità con cui i clienti potranno trovarti. Per aumentare le vendite in negozio, è importante trovare una posizione che sia ideale a seconda della tipologia del tuo target di riferimento e delle esigenze del tuo business.
Scegli una posizione centrale
Scegliere una posizione centrale, come un centro commerciale o una zona pedonale, può garantire un flusso costante di persone che transitano davanti la vetrina del tuo negozio, di conseguenza è un ottimo inizio per attirare l’attenzione e far entrare clienti. Ad esempio, un negozio di pelletteria situato in un centro commerciale affollato, può attirare anche clienti che inizialmente non erano diretti lì.
Scegli una posizione in una zona di tendenza
Se il tuo negozio vende articoli di moda o accessori di tendenza, scegliere una posizione in una zona “cool”, come un quartiere alla moda o una zona di negozi di lusso, può aumentare la percezione di valore del negozio stesso. Ad esempio, se il target del tuo Brand è altospendente, aprire un negozio in via del Corso a Roma o via Monte Napoleone a Milano, piuttosto che in un outlet di lusso, potrebbe essere l’idea migliore per attirare l’attenzione dei clienti interessati a quel tipo di prodotti.
Scegli una posizione vicina ai tuoi competitor
Scegliere una posizione vicina ai tuoi competitor non è un eresia come sembra, anzi può aumentare la visibilità del tuo negozio e attirare i clienti interessati ai prodotti simili. Ad esempio, un negozio di borse da donna, situato vicino ad altri negozi di moda da donna, riuscirà ad attirare molti più clienti, rispetto a uno store isolato da tutti. Inoltre, posizionarsi vicino a un tuo competitor ti stimolerà continuamente, per essere sempre all’altezza e offrire una migliore esperienza d’acquisto ai tuoi clienti.
Scegli una posizione comoda per i tuoi clienti
Scegliere una posizione comoda per i tuoi clienti, come vicino a un parcheggio gratuito, un centro commerciale o una strada con alto passaggio pedonale, può rendere più facile per i clienti raggiungere il tuo negozio e quindi migliorare per te la percentuale di vendita. Ad esempio, un negozio di moda situato vicino a un parcheggio gratuito, può attirare clienti che vogliono fare acquisti senza preoccuparsi di trovare un parcheggio a pagamento o non trovarlo affatto. Inoltre, se la zona del tuo negozio è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici, potrai attirare clienti provenienti anche dall’altra parte della città.
Scegliere una posizione centrale, in una zona di tendenza, vicina ai tuoi competitor e comoda per i tuoi clienti sono tutte strategie efficaci per aumentare le vendite in un negozio retail.
5. Packaging
Il packaging (confezione) è un elemento fondamentale, che però non troverai in molte altre guide sul marketing mix. Eppure è un aspetto che influisce profondamente sulla percezione del valore del tuo prodotto. Prendiamo ad esempio Apple o Louis Vuitton, due grandissimi brand seppur in settori totalmente diversi. Loro consegnano i loro prodotti in confezionandoli come fossero gioielli preziosi, sono confezioni veramente belle e funzionali.Ecco, a seconda della tipologia del tuo negozio, puoi stupire i tuoi clienti con packaging originali e molto belli, questo aspetto può aiutarti a fidelizzare i tuoi clienti e ad aumentare le vendite grazie al passaparola. Utilizzare un packaging accattivante e di qualità, ti aiuterà anche a comunicare i benefici del tuo prodotto.
Usa il packaging per comunicare i benefici del prodotto
Usare il packaging per comunicare i benefici del prodotto, come la qualità dei materiali, la durata, la funzionalità, può aumentare la percezione di valore del prodotto e aumentare la probabilità di acquisto. Ad esempio, una borsa in pelle con un packaging che evidenzia la qualità del cuoio e la fattura artigianale può attirare clienti interessati ai prodotti di alta qualità.
Usa il packaging per creare un’esperienza unica
Usare il packaging per creare un’esperienza unica, come una confezione regalo personalizzata, una scatola di lusso o una fragranza con un profumo particolare, può aumentare la percezione di valore del prodotto e la soddisfazione del cliente. Ad esempio, una borsa da donna con una confezione regalo personalizzata, può rendere un semplice acquisto in un regalo speciale per un’occasione speciale.
Usa il packaging per distinguerti dalla concorrenza
Usare il packaging per distinguerti dalla concorrenza, come utilizzare materiali ricercati e design innovativi, può rendere il tuo prodotto unico e attirare clienti interessati a prodotti di nicchia. Ad esempio, un negozio di moda che fa del suo Brand un alleato della sostenibilità e dell’ambiente, può utilizzare un packaging realizzato con materiali e legni riciclati, questo può migliorare il posizionamento del brand, distinguersi dalla concorrenza e attirare clienti interessati a prodotti eco-sostenibili e di tendenza.
Utilizzare il packaging per comunicare i benefici del prodotto, creare un’esperienza unica e distinguersi dalla concorrenza sono tutte strategie efficaci per aumentare le vendite in ogni negozio retail.
Spero che con questo articolo, su come aumentare le vendite in negozio applicando la strategia del marketing mix, ti ho dato spunti interessanti. Se vuoi approfondire l’argomento o personalizzare la strategia direttamente sul tuo negozio, puoi contattarmi per una consulenza gratuita. Continua a seguirmi, nel frattempo ti auguro…Buon Business!
